ISSUE, Situbondo, 11 Juli 2025 — Komitmen kader Rayon Istimewa IKMASS Situbondo terhadap dunia intelektual kembali dibuktikan. Sitti Rohmatilla, mahasiswi Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Abdurachman Saleh Situbondo, resmi mendapatkan persetujuan (ACC) skripsi dengan topik yang menyentuh langsung problematika usaha kecil di tengah persaingan pasar yang semakin kompetitif.
Dalam skripsinya yang berjudul “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Keberagaman Produk dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan pada Konter ABG 1 Cell di Kapongan Situbondo dengan Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Intervening,” Sitti Rohmatilla melakukan analisis mendalam terhadap faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan dalam sektor UMKM, khususnya pada unit usaha konter seluler.
Bukan tanpa alasan Sitti Rohmatilla memilih tema tersebut. Sebagai Demisioner Sekretaris Rayon Istimewa IKMASS Situbondo periode 2024–2025, ia memiliki kepedulian besar terhadap kemajuan ekonomi masyarakat Situbondo, khususnya pelaku usaha mikro. Pengalaman organisasinya di IKMASS banyak membentuk cara pandangnya dalam melihat potensi lokal dan pentingnya kontribusi akademik untuk menjawab tantangan di masyarakat.
Penelitiannya menjelaskan bahwa kualitas pelayanan, keberagaman produk, dan promosi menjadi tiga faktor utama yang mampu membangun loyalitas konsumen, jika dimediasi oleh tingkat kepuasan pelanggan. Temuan ini diharapkan bisa memberikan referensi dan acuan praktis bagi pelaku UMKM dalam merancang strategi bisnis yang lebih berorientasi pada pelanggan.
“Bagi saya, menulis skripsi bukan hanya soal menyelesaikan kewajiban akademik. Ini adalah bagian dari pengabdian sebagai kader IKMASS, di mana ilmu pengetahuan harus kembali kepada masyarakat,” ujar Tilla.
Selama menjadi pengurus aktif IKMASS, Sitti dikenal sebagai sosok yang teliti, bertanggung jawab, dan memiliki dedikasi tinggi terhadap kegiatan organisasi. Ia aktif dalam berbagai forum kaderisasi, advokasi pelajar, serta kegiatan sosial-keagamaan yang diselenggarakan oleh IKMASS baik di tingkat rayon maupun kabupaten.
Rayon Istimewa IKMASS Situbondo sendiri adalah salah satu organisasi berbasis pengkaderan yang aktif membina alumni Pondok Pesantren Salafiyah Syafi’iyah Sukorejo yang sedang menempuh studi di kampus-kampus lokal, khususnya di Kabupaten Situbondo. Tidak hanya membentuk karakter dan kepemimpinan, rayon ini juga mendorong kader-kadernya untuk berprestasi secara akademik, sebagaimana yang ditunjukkan oleh Sitti Rohmatilla.
Karyanya kini menjadi salah satu contoh nyata bagaimana kader organisasi daerah mampu memberi sumbangsih intelektual kepada daerah asal. Skripsi ini pun menjadi bukti bahwa kaderisasi yang dilakukan IKMASS tak hanya menghasilkan aktivis lapangan, tetapi juga peneliti yang peka terhadap kebutuhan masyarakat.
Dengan ACC yang telah didapatkan, Sitti bersiap menuju tahap akhir studinya yaitu sidang skripsi. Dukungan dan apresiasi pun mengalir dari keluarga besar IKMASS, para sahabat seperjuangan, serta dosen pembimbing yang menyaksikan langsung proses kerja kerasnya selama ini.
“Semoga ini bukan akhir, tapi awal dari pengabdian yang lebih luas,” tutup Sitti Rohmatilla penuh harap.
